Általános szerződési feltételek

1. Szolgáltatói adatok

A weboldal és a digitális tartalmak értékesítője:

Hivatalos név

MARMOSTEIN GROUP LLP

Székhely

5307 Victoria Drive, Unit 1081, Vancouver, BC V5P 3V6, Canada

Nyilvántartási szám

LL0003346

Kapcsolattartó

Molnár Zsombor

Weboldal

https://sikermag.hu

Ügyfélszolgálat

ugyfelszolgalat@sikermag.hu

Ügyfélszolgálati idő

Hétfőtől péntekig 8:00–17:30, magyarországi idő szerint

Az ügyfélszolgálat kizárólag e-mailben érhető el. A munkaidőn kívül érkező levelek feldolgozása a következő munkanapon kezdődik. A péntek 17:30 után, hétvégén vagy munkaszüneti napon érkező megkeresések feldolgozása legkorábban a következő munkanapon kezdődik.

Tárhelyszolgáltató

Név

Rackhost Zrt.

Székhely

6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41.

Cégjegyzékszám

06-10-000489

E-mail

info@rackhost.hu

2. Az ÁSZF hatálya és alapfogalmak

A jelen ÁSZF a Szolgáltató és a sikermag.hu weboldalon vásárló fogyasztó között, elektronikus úton létrejövő szerződés feltételeit tartalmazza. A szerződés tárgya nem tárgyi adathordozón szolgáltatott digitális tartalom.

A weboldalon kizárólag fogyasztónak minősülő természetes személy vásárolhat. Pedagógus, szakember vagy intézményi dolgozó is csak magánszemélyként vásárolhat. A vásárlás nem ad intézményi vagy üzleti felhasználási jogot.

A Szolgáltató a weboldalon keresztül jelenleg magyarországi fogyasztók részére értékesít. A rendelés és az ügyintézés nyelve magyar.

Fogyasztó: az a természetes személy, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. Digitális tartalom: digitális formában előállított vagy szolgáltatott adat, jelen esetben elsősorban PDF-fájl.

A vásárló a rendelés elküldésével kijelenti, hogy megismerte és elfogadta a rendeléskor hatályos ÁSZF-et. Az ÁSZF elektronikus formában hozzáférhető, kinyomtatható és PDF-ként elmenthető. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani. A már megkötött szerződésre a rendeléskor hatályos változat irányadó.

3. A digitális termékek

A weboldalon jelenleg az alábbi, PDF-formátumú digitális tartalmak vásárolhatók meg:

• Teljes modul – a termékoldalon részletezett SikerMag digitális anyagok;
• Vezetői alapok – külön megvásárolható kiegészítő digitális tartalom.

A megvásárolt csomag pontos tartalmát, terjedelmét, árát és az esetleges bónuszokat mindig a rendeléskor megjelenő termékoldal és pénztár tartalmazza. Ha a termékoldal és az ÁSZF között a konkrét csomagtartalom tekintetében eltérés van, a rendeléskor megjelenő, a vásárló által elfogadott ajánlat az irányadó.

Technikai követelmények

A fájlok megnyitásához internetkapcsolatra, letöltésre alkalmas eszközre, elegendő tárhelyre és PDF-formátum megjelenítésére alkalmas, naprakész programra vagy böngészőre van szükség. A nyomtatáshoz megfelelő nyomtató és papír szükséges. A fájlok általánosan használt asztali és mobil operációs rendszereken, korszerű PDF-olvasóval használhatók.

A vásárló feladata annak ellenőrzése, hogy eszköze megfelel-e ezeknek az alapvető követelményeknek. A Szolgáltató nem felel olyan hibáért, amely kizárólag a vásárló elavult, nem támogatott vagy hibás eszközéből, programjából vagy internetkapcsolatából ered.

4. A rendelés és a szerződés létrejötte

1. A vásárló kiválasztja a digitális terméket, majd a pénztár oldalára lép.
2. Megadja a rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat, és ellenőrzi a terméket, az árat és a megadott adatokat.
3. A rendelés elküldése előtt az adatbeviteli hibák javíthatók a megfelelő mezők módosításával vagy a pénztári folyamat korábbi lépésére történő visszalépéssel.
4. A vásárló elfogadja az ÁSZF-et, és – ha azonnali hozzáférést kér – megteszi a digitális teljesítéshez szükséges külön nyilatkozatot.
5. A „Megrendelés” vagy ezzel egyenértékű, fizetési kötelezettséget egyértelműen jelző gomb megnyomásával fizetési kötelezettséggel járó ajánlatot tesz.
6. A bankkártyás fizetés sikerességéről és a rendelés rögzítéséről elektronikus visszaigazolást kap.

A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a sikeres fizetést és a rendelés elfogadását elektronikus úton visszaigazolja. Az automatikus visszaigazolás kézbesítése akkor történik meg, amikor az a vásárló levelezőrendszerében hozzáférhetővé válik.

Ha a rendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik visszaigazolás, a vásárló ajánlati kötöttsége megszűnik. A vásárló köteles valós és pontos adatokat megadni, valamint ellenőrizni a levélszemét- és promóciós mappát is.

A szerződés nyelve magyar. A szerződés elektronikus úton jön létre, nem minősül írásba foglalt szerződésnek, a Szolgáltató külön okiratként nem iktatja. A rendelés adatai a vásárlói fiókban és a rendelési e-mailekben érhetők el. A Szolgáltató nem veti alá magát külön magatartási kódexnek.

5. Árak, fizetés és fizetési bizonylat

A weboldalon feltüntetett árak magyar forintban értendő bruttó árak, és tartalmazzák a 27% magyar általános forgalmi adót. A fizetendő teljes összeg a rendelés elküldése előtt látható. Digitális teljesítés miatt szállítási díj nincs.

Fizetés kizárólag online bankkártyával, a Stripe fizetési rendszerén keresztül lehetséges. A bankkártya adatait a Szolgáltató nem ismeri meg és nem tárolja. A fizetésre a Stripe saját feltételei és adatkezelési szabályai is vonatkoznak.

A sikeres fizetésről a Stripe saját rendszeréből elektronikus fizetési visszaigazolást küldhet. Ez a rendelési visszaigazolástól külön üzenet. A vásárló köteles olyan e-mail-címet megadni, amelyen a rendeléshez kapcsolódó üzeneteket fogadni tudja.

Nyilvánvalóan hibás, például 0 Ft-os vagy a termék szokásos értékétől kirívóan eltérő technikai ár esetén a Szolgáltató nem köteles a hibás áron teljesíteni. Ilyen esetben felajánlhatja a helyes áron történő vásárlást, vagy törli a rendelést és a megfizetett összeget visszatéríti.

6. Hozzáférés és teljesítés

Sikeres fizetés és az azonnali teljesítéshez szükséges nyilatkozat megtétele után a digitális tartalom indokolatlan késedelem nélkül hozzáférhetővé válik. A rendszer automatikusan vásárlói fiókot hozhat létre, és jelszóbeállító e-mailt küldhet. A letöltések a rendeléshez tartozó onboardingoldalon, a „Fiókom” felületen, letöltési linken vagy – az adott terméktől függően – e-mail-mellékletként érhetők el.

A letöltések száma nincs korlátozva. A Szolgáltató a fiókból történő újbóli letöltést a sikermag.hu weboldal és a szolgáltatás működésének fennállásáig biztosítja. A vásárló a szabályosan letöltött fájlokat időbeli korlátozás nélkül használhatja a jelen ÁSZF szerinti felhasználási engedély keretei között.

A vásárló köteles a hozzáférési adatait bizalmasan kezelni, és a fájlokról saját biztonsági másolatot készíteni. Jogosulatlan hozzáférés gyanúja esetén köteles haladéktalanul értesíteni az ügyfélszolgálatot.

Ha a hozzáférés a sikeres fizetést követően nem működik, a vásárló az ügyfélszolgálati e-mail-címen kérhet segítséget. A Szolgáltató a hibát indokolatlan késedelem nélkül megvizsgálja és lehetőség szerint helyreállítja a hozzáférést vagy másik letöltési módot biztosít.

7. A 14 napos elállási jog digitális tartalomnál

Főszabály szerint a fogyasztó a távollévők között kötött szerződéstől a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat.

A Szolgáltató csak a fenti, külön és kifejezett nyilatkozat megtétele után kezdi meg a digitális tartalom azonnali szolgáltatását. A puszta ÁSZF-elfogadás nem helyettesíti ezt a nyilatkozatot.

Ha a fogyasztó nem kéri az azonnali teljesítést, a Szolgáltató a digitális tartalom szolgáltatását a 14 napos elállási határidő lejártát követően kezdi meg. Ha a jogszabályban előírt feltételek nem teljesültek, a fogyasztó elállási joga a jogszabály szerint fennmarad.

Az elállási nyilatkozatot a fogyasztó a ugyfelszolgalat@sikermag.hu címre küldheti. Határidőben gyakorolja a jogát, ha a nyilatkozatot a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi. A nyilatkozatminta használata nem kötelező; bármely egyértelmű, a fogyasztót, a rendelést és az elállási szándékot azonosító nyilatkozat megfelelő.

Érvényes elállás esetén a Szolgáltató legkésőbb a nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül, az eredeti fizetési móddal egyező módon téríti vissza a megfizetett összeget, kivéve, ha a fogyasztó más visszatérítési módhoz kifejezetten hozzájárul. A visszatérítés miatt a fogyasztót többletköltség nem terheli.

A törvényes elállási jog elvesztése nem érinti a következő pont szerinti, önként vállalt 30 napos pénzvisszafizetési garanciát, illetve a hibás teljesítésből eredő jogokat.

8. Önként vállalt 30 napos pénzvisszafizetési garancia

A Szolgáltató a Teljes modulra és a Vezetői alapok digitális termékre a vásárlás napjától számított 30 napos pénzvisszafizetési garanciát vállal. Ez a garancia a jogszabályon alapuló jogokon felüli, önkéntes vállalás.

A fogyasztó a garanciát indokolás és további teljesítési feltétel nélkül igénybe veheti, ha úgy érzi, hogy a termék nem váltotta be a hozzá fűzött reményeket. Az igényléshez elegendő a rendelés azonosítására alkalmas adatokat és az egyértelmű visszatérítési kérelmet elküldeni a ugyfelszolgalat@sikermag.hu címre a 30 napos határidőn belül.

A Szolgáltató a termék teljes vételárát legkésőbb a kérelem kézhezvételétől számított 14 napon belül téríti vissza. A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési móddal történik.

A visszatérítést követően a vásárlói fiók megmaradhat, de a visszatérített termékhez tartozó online letöltési jogosultság megszűnik. A fogyasztónak nem kell külön nyilatkoznia a korábban letöltött fájlok törléséről.

9. Hibás teljesítés és a digitális tartalom megfelelősége

A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a digitális tartalom a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben és a jogszabályban meghatározott követelményeknek. A digitális tartalomnak különösen meg kell felelnie a termékleírásnak, rendelkeznie kell az ígért tartalommal és működőképességgel, valamint alkalmasnak kell lennie az azonos típusú digitális tartalmaktól észszerűen elvárható célokra.

A vásárló köteles észszerűen együttműködni annak megállapításában, hogy a hiba oka a saját digitális környezetében van-e. Az együttműködés csak a rendelkezésre álló, technikailag lehetséges és a vásárló számára legkevésbé beavatkozó eszközökkel kérhető.

A fogyasztó igényei

1. A fogyasztó kérheti a digitális tartalom szerződésszerűvé tételét.
2. A Szolgáltató ezt észszerű időn belül, a fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül és díjmentesen teljesíti, kivéve, ha ez lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna.
3. A fogyasztó arányos árleszállítást kérhet, vagy a szerződést megszüntetheti, ha a szerződésszerűvé tétel lehetetlen vagy aránytalan; azt a Szolgáltató nem végzi el észszerű időn belül; ismételt hiba jelentkezik; a hiba olyan súlyos, hogy az azonnali árleszállítást vagy megszüntetést indokol; vagy a Szolgáltató nem vállalja a szerződésszerűvé tételt.

Jelentéktelen hiba miatt a fogyasztó nem szüntetheti meg a szerződést. Annak bizonyítása, hogy a hiba jelentéktelen, a Szolgáltatót terheli. A kötelező fogyasztói jogokat a jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem korlátozza.

Hiba esetén a fogyasztó az ügyfélszolgálati e-mail-címen jelentheti be igényét. A gyors ügyintézéshez célszerű megadni a rendelési számot, a használt eszköz és program típusát, valamint csatolni a hiba képernyőképét.

10. Szerzői jog és felhasználási engedély

A digitális tartalmak, szövegek, grafikák, feladatok, kártyák és egyéb anyagok szerzői jogi védelem alatt állnak. A vásárlás nem ruházza át a szerzői jogokat, hanem korlátozott felhasználási engedélyt ad.

Külön írásbeli engedély nélkül tilos különösen:

• a fájlokat vagy azok másolatát más személynek továbbítani, megosztani vagy hozzáférhetővé tenni;
• a tartalmakat nyilvánosan vagy zárt online csoportban közzétenni;
• a tartalmakat részben vagy egészben értékesíteni, bérbe adni vagy más kereskedelmi célra felhasználni;
• a fájlokat óvodában, iskolában, fejlesztőközpontban, tanácsadási vagy más intézményi, szakmai vagy üzleti tevékenységben használni;
• a szerzői jogi vagy eredetmegjelölést eltávolítani.

A felhasználási korlátozások megsértése a hozzáférés megszüntetését és jogi igény érvényesítését vonhatja maga után. Ez nem érinti a fogyasztó jogszabályon alapuló jogait.

11. Oktatási cél és felelősség

A SikerMag anyagai általános tájékoztatási és otthoni oktatási, illetve fejlesztési célt szolgálnak. Nem minősülnek orvosi, pszichológiai, gyógypedagógiai vagy más egészségügyi diagnózisnak, kezelésnek vagy személyre szabott szakmai tanácsadásnak.

Ha a gyermek fejlődésével, egészségével vagy viselkedésével kapcsolatban aggály merül fel, a vásárló feladata megfelelő szakemberhez fordulni. A gyermekek egyéni adottságai és körülményei eltérnek, ezért a Szolgáltató nem garantál azonos vagy meghatározott eredményt minden gyermeknél.

A vásárló a gyakorlatokat saját belátása szerint, a gyermek életkorához, állapotához és képességeihez igazítva, megfelelő felnőtt felügyelet mellett alkalmazza. A Szolgáltató nem felel a rendeltetésellenes, az útmutatással ellentétes vagy engedély nélküli felhasználásból eredő kárért.

A Szolgáltató felelősségének korlátozása nem alkalmazható a szándékosan okozott, valamint az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért fennálló felelősségre, illetve olyan esetben, amikor a felelősség korlátozását jogszabály tiltja.

12. Panaszkezelés és jogérvényesítés

Panasz a Szolgáltatónál

A fogyasztó a termékkel, a rendeléssel, a fizetéssel vagy a teljesítéssel kapcsolatos panaszát a ugyfelszolgalat@sikermag.hu címre küldheti. A panaszban célszerű megadni a nevet, a rendelési számot, a panasz leírását és a kívánt megoldást.

A Szolgáltató az írásbeli panaszt a beérkezését követően 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja, és elutasítás esetén döntését megindokolja. A panaszt és a válasz másolatát a vonatkozó jogszabály szerinti ideig megőrzi.

Fogyasztóvédelmi hatóság

A fogyasztó fogyasztóvédelmi ügyben a lakóhelye szerint illetékes kormányhivatalhoz fordulhat. Az illetékes hatóság és az elektronikus ügyintézés elérhetősége a kormanyhivatalok.hu oldalon található. Általános fogyasztóvédelmi tájékoztatás a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság oldalán érhető el.

Békéltető testület

A fogyasztó a panasz közvetlen rendezésének sikertelensége esetén békéltető testülethez fordulhat. Az eljárás ingyenes. Főszabály szerint a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti regionális békéltető testület illetékes, de a fogyasztó másik testület eljárását is kérheti.

A regionális békéltető testületek mindenkori elérhetőségei a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság hivatalos listáján találhatók. A kérelem benyújtása előtt a fogyasztónak közvetlenül meg kell kísérelnie a vita rendezését a Szolgáltatóval. A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban a rá irányadó jogszabályok szerint együttműködik.

Bírósági eljárás

A békéltető testületi eljárás nem érinti a fogyasztó jogát ahhoz, hogy igényét bíróság előtt érvényesítse. A fogyasztó a rá irányadó eljárási szabályok alapján a lakóhelye szerinti bírósághoz is fordulhat.

13. Adatkezelés

A Szolgáltató a rendeléshez, fizetéshez, hozzáférés biztosításához, ügyfélszolgálathoz és jogi kötelezettségeinek teljesítéséhez szükséges személyes adatokat a weboldalon közzétett adatvédelmi tájékoztató szerint kezeli.

A bankkártyás fizetést a Stripe kezeli. A tárhelyszolgáltatást a Rackhost Zrt. biztosítja. Az egyes szolgáltatók önálló vagy adatfeldolgozói adatkezelésére a saját tájékoztatóik és a SikerMag adatvédelmi tájékoztatója vonatkozik.

14. Irányadó jog és záró rendelkezések

A jelen ÁSZF-re és az annak alapján létrejött szerződésre a magyar jog irányadó. Ez a jogválasztás nem foszthatja meg a fogyasztót a szokásos tartózkodási helye szerinti ország olyan kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezéseinek védelmétől, amelyektől megállapodással nem lehet eltérni.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet rendelkezései irányadók.

Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érvénytelen rendelkezés helyett a kötelező jogszabályi rendelkezést kell alkalmazni.